よくあるご質問

営業時間・最終ご予約受付

現在は10時から18時まで年中無休で営業しております。最終受付はご希望のトリートメントの時間を逆算された上でご希望時間をご検討ください。

当日の予約はできますか？

空き状況によってはご予約可能ですが、ご希望のお日にち、時間帯を確保する為にも事前にご予約いただく事をお勧めいたします。

英語が話せないので不安です。

日本人のフロントデスク、セラピスト、エステティシャンがおります。ご希望であれば、日本人指定ができますのでご安心ください。

2人でマッサージを受けたいのですが･･･。

2名様同室のお部屋をご用意しており、別々のトリートメントを受ける事が可能です。もちろん、カップルパッケージもご用意しております。

トリートメントはプレゼント・ギフトに使えますか？

ギフト券の購入が可能です。海外にいらしても、サプライズでご家族や大切な方にプレゼントする事ができます。詳しくは、スパまでご連絡ください。

駐車場はありますか？

ロイヤルハワイアンホテル（シェラトンワイキキホテル）のバレーパーキングをご利用ください。50分以上のトリートメントご利用の方は、3時間のバリデートをいたします。バレーチケットをスパのフロントデスクに提示ください。

当日メニューを変更する事は可能ですか？

トリートメント内容によってセラピストが異なりますのでご希望のメニューと日時を決めた上でお申し込みください。

スパだけの利用はできますか？

誠に申し訳ありませんが、トリートメントをご予約いただいた方に限らせていただきます。

生理中に受けることはできますか？

はい、可能です。紙の簡易ショーツをご用意しておりますので、ご希望の方はお申し付けください。ご自身のショーツでも施術可能です。ジャグジー、サウナのご利用はご遠慮いただいております。ただし、生理痛が強い場合は、お避けいただいた方がいいかと思います。

予約時間のどのくらい前に行けばよいですか？

遅くともご予約時間の20分前までにスパへお越しください。カウンセリングフォームのご記入とローブに着替えていただきます。

予約をしていたけど、時間に遅れてしまいそう、または行けなくなってしまったのですが・・・。

お客様のご予約は完全予約制の時間毎での確保となっておりますので、ご予約時間過ぎてのスパへの到着はトリートメントの時間が短くなる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

但し、ご予約を変更したい場合は前もってすぐご連絡いただければ空き状況を確認しながら変更いたします。

支払い方法はどのようなものがありますか？

現金、クレジットカード(VISA,MC,JCB,AMEX,Diners Club,Discover)、トラベラーズチェックをご利用いただけます。

チップはいくら払えばいいの？

すべてのスパトリートメントには20%サービスチャージをお会計時に加算させていただきます。なお、ヘアサロンサービスにはサービス料を自動的に加算いたしません。ヘアサロンサービスのチップは通常18～20%程度頂戴しております。優れたサービスに対するさらなる心づけは歓迎いたします。

持っていくものはありますか？

特にございません。バスローブ、タオル、スリッパ、ロッカー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、カミソリ、メイク落とし、化粧水、乳液、ボディーローション、ドライヤーなどはスパでご用意しております。

水着は、必要ですか？

ジャグジー（女性ロッカーのみ）、スチームサウナは水着でもご利用いただけますのでお持ちいただいても結構です。

カメラ、携帯電話など貴重品を持っていきます。ロッカーはありますか？

個別のロッカーはご用意しておりますが、施設内での所有物の紛失・盗難は責任を負いかねます。

妊娠中にスパを受けることは可能ですか？

妊娠中の方は、マタニティマッサージやフェイシャル以外のコースのご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。

日焼けをしてしまいました。スパは受けられますか？

日焼けしてしまった肌に最適なトリートメントをご用意しております。
肌に痛みがある方は、マッサージや一部のボディートリートメントはお勧めできかねます。

男性も受けられるコースはありますか？

マタニティマッサージ以外は全てのトリートメントが施術可能となっております。